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Beschwerden

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Sagen Sie uns, was schiefgelaufen ist. Jede Beschwerde wird mit einer Referenz erfasst und nach unserem internen Beschwerdeverfahren geprüft.

Sie erhalten eine Referenz

Wird direkt nach dem Absenden angezeigt und Ihnen per E-Mail geschickt.

Wir prüfen sie

Nach geltendem Recht und unserem internen Verfahren.

Wir antworten Ihnen

An die E-Mail-Adresse, die Sie hier angeben.

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Sie können sich auch per E-Mail beschweren an support@arclightpay.io, oder schriftlich an ARCLIGHT PAY LTD., 112 - 970 Burrard Street, Office 1311, Vancouver, BC V6Z 2R4, Canada. Soweit eine Aufsichtsbehörde oder eine unabhängige Streitbeilegungsstelle zuständig ist, werden die entsprechenden Eskalationsinformationen bereitgestellt. Wir verwenden die von Ihnen übermittelten Angaben, um Ihre Beschwerde zu prüfen und zu beantworten und um die Aufzeichnungen zu führen, zu denen wir verpflichtet sind. Siehe unsere Datenschutzerklärung und Bedingungen.

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